Conditions Générales d'Utilisation

Mawiid met à disposition des professionnels un outil leur permettant de publier une page de réservation, de définir leurs services et leurs disponibilités, de recevoir des demandes de rendez-vous et d'envoyer des rappels via WhatsApp. Mawiid agit uniquement comme intermédiaire technique : le service (coaching, thérapie, massage, etc.) est fourni par le professionnel, sous sa seule responsabilité.

Mawiid n'est ni l'employeur, ni le mandataire, ni le garant des professionnels référencés, et n'intervient pas dans la relation contractuelle entre le professionnel et son client.

Le professionnel crée un compte, publie sa page et gère son agenda. Il est seul responsable de l'exactitude des informations publiées (tarifs, durées, adresse, qualifications) et du respect de la réglementation applicable à son activité.

Le client peut réserver un créneau sans créer de compte, en fournissant son nom et son numéro de téléphone, vérifié le cas échéant par un code envoyé sur WhatsApp.

La création d'un compte professionnel nécessite une adresse e-mail valide, un numéro WhatsApp et un mot de passe d'au moins 8 caractères. Le professionnel s'engage à conserver ses identifiants confidentiels et est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

Mawiid se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGU, d'usage frauduleux ou de contenu illicite.

Le paiement de la prestation s'effectue directement entre le client et le professionnel, en espèces ou selon les modalités convenues entre eux. Mawiid ne collecte pas les paiements des prestations et ne perçoit aucune commission sur celles-ci.

Le professionnel peut demander un acompte pour confirmer une réservation. Les conditions de cet acompte (montant, remboursement, conditions d'annulation) relèvent de la responsabilité du professionnel et doivent être communiquées au client.

Chaque professionnel définit sa propre politique d'annulation et de préavis. Le client s'engage à honorer les rendez-vous confirmés ou à les annuler dans les délais indiqués. Mawiid facilite l'envoi de rappels mais ne saurait être tenu responsable d'un rendez-vous manqué par l'une ou l'autre des parties.

En utilisant Mawiid, le client et le professionnel consentent à recevoir des messages transactionnels (confirmations, rappels, codes de vérification) sur le numéro WhatsApp fourni. Ces messages sont nécessaires au bon fonctionnement du service et ne constituent pas de la prospection commerciale.

Chaque utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et à jour ;
• ne pas usurper l'identité d'un tiers ;
• ne pas détourner la plateforme de sa finalité (spam, contenu illicite, atteinte aux droits d'autrui) ;
• respecter la législation marocaine en vigueur.

Mawiid s'efforce d'assurer une disponibilité continue mais ne garantit pas l'absence d'interruptions (maintenance, incident technique, cas de force majeure). Le service est fourni « en l'état », sans garantie de résultat.

Mawiid ne peut être tenu responsable des dommages résultant de la relation entre un professionnel et un client, de la qualité des prestations fournies, ni des informations publiées par les professionnels. La responsabilité de Mawiid se limite au bon fonctionnement technique de la plateforme.

La marque Mawiid, son logo, son interface et son code source sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les contenus publiés par un professionnel restent sa propriété ; il concède à Mawiid une licence d'affichage nécessaire à la fourniture du service.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Mawiid peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à [email protected].