Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est l'éditeur de la plateforme Mawiid (mymawiid.com). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Pour les professionnels : nom, adresse e-mail, numéro WhatsApp, ville, catégorie d'activité, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), ainsi que les informations de votre page (services, tarifs, disponibilités).

Pour les clients : nom, numéro de téléphone, et les détails du rendez-vous réservé (service, date, notes éventuelles). Aucun compte n'est requis pour réserver.

Données techniques : nous collectons des données de fréquentation anonymisées et agrégées (pages vues, performance) afin d'améliorer le service. Elles ne permettent pas de vous identifier individuellement.

• gérer votre compte et votre page de réservation ;
• traiter les demandes de rendez-vous et vous mettre en relation ;
• envoyer les confirmations, rappels et codes de vérification par WhatsApp ;
• vérifier l'authenticité d'un numéro de téléphone (code OTP) ;
• assurer la sécurité de la plateforme (prévention de la fraude) ;
• améliorer le service à partir de statistiques anonymes.

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du service que vous demandez (prise de rendez-vous), de votre consentement (notamment pour les messages WhatsApp), et de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement :

• entre le client et le professionnel concernés par un rendez-vous (le professionnel voit le nom et le téléphone de son client, et inversement) ;
• avec nos prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement, base de données et fournisseur de messagerie WhatsApp (Meta), tenus à la confidentialité ;
• si la loi l'exige, sur demande d'une autorité compétente.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de rendez-vous sont conservées le temps nécessaire au suivi de l'activité, puis archivées ou supprimées. Les codes de vérification OTP sont automatiquement supprimés après expiration (quelques minutes). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site ;
• mots de passe stockés hachés (bcrypt), jamais en clair ;
• sessions sécurisées par jeton signé dans un cookie httpOnly ;
• limitation du nombre de tentatives (anti-force brute) sur les points sensibles (connexion, inscription, envoi de codes) ;
• en-têtes de sécurité HTTP (HSTS, anti-clickjacking, etc.).

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Mawiid utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de ciblage. Les statistiques de fréquentation sont anonymes et agrégées.

Cette politique peut évoluer. Toute modification importante sera signalée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour connaître les conditions générales d'utilisation, consultez nos CGU.